问：客户说我们公司的产品不过关，我该怎么样给客户做解释？谢谢！

  　  建议：这要看客户所说得是否属实，如果真是产品质量存在问题的话，通常客户会说得比较具体，面对这类比较内行的客户，解释是没有用的，最主要的是抓紧改善，或提供其他的销售方案！

   　 然而，更多的情况是“醉翁之意不在酒”。

   　 通常客户是不会暴露自己的真实意图的，至于说你们公司的产品不过关，很可能只是个借口（如果对方含糊其辞的话），真正的目的可能是要杀价！

    　因为对方知道，一旦提出降价要求很可能会遭到拒绝，而且会变主动为被动，所以他是不会亲口提出来的！只能是借助这种方式，让你自己提出降价方案！

    　我们要善于分析客户的真正意图，不要被对方牵着鼻子走！

    　题外话：咱们中国有句老话叫做：“说话听声，锣鼓听音。”指的就是要注意说话方的“弦外之音”。为了达到降低成本的目的，客户会用一些不存在的“实事”来进行试探或胁迫，我们称之为“伪理由”，这时候就看我们的“听力”如何了！

    　例如对方会说：

   　 ——“在别的经销商那里也有同样的商品，价格要便宜的多！”

   　 ——“产品是不错，不过我们还要考虑考虑！”

   　 ——“还有几家供应商，也来找过我们！”……（还有很多就不一一列举了！）

   　 其实要想判定对方所说是否属实并不难，只需要问得具体一些，对方便开始闪烁其辞了，毕竟真的假不了，假的也真不了！