如何做好区域市场营销是电动自行车经销商们一直关注的问题,当电动自行车在所在区域市场如雨后春笋般成长起来之时,经销商们开始面临如下问题:市场竞争对手多了,如何打败他?产品种类多了,如何使我的产品脱颖而出?消费者的消费选择多了,如何能更好的吸引他们的眼球……如何打开这种局面,如何解决这些问题,确实是一个值得思考的问题。
其实,在这个日渐升温的电动自行车市场中,经销商在代理电动自行车时,就要意识到竞争问题。
在竞争过程中,我们首先要让产品作主,只有高品质的产品作主了,才能做后序的一些事情,我们才能将销售进行到底。在代理的过程中,一定要认识、了解厂家的实力,包括经济实力,技术实力及一些营销策划实力,了解厂家的一些销售政策、渠道政策及其厂家的宣传支持政策,甚至于信誉问题,通过多渠道的了解该产品其他区域经销商的情况。其次是要了解产品质量。电动自行车是近几年生产出来的新型消费品,人们对他的认识还不是很足,它不像冰箱等常用家电那样技术成熟化,品牌知名化。代理一个电动自行车,一定要选择一个科学技术深厚的厂家,只有在保证质量的前题下,才能为以后更好的销售作好准备。
经过笔者的走访及总结,经销商要想在区域市场中立足,须从以下几个方面来做:
一、首先要了解你所在区域的消费者的消费行为。
随着社会生产力的发展,消费者的消费行为渐渐趋近于理性化消费。就电动车消费者来说,他们在消费过程中,考虑更多的是产品的质量、产品的款式、售后服务及口碑。这就需要经销商在经销的过程中,认真总结消费者的消费习惯,包括消费者的消费水平、对电动自行车要求(包括颜色、款式、服务等);还要体现消费者的心理需求,对于大多数地区来说,消费者最希望的是能“花最少的钱买最好的产品”,但并非是以“花最少的钱”为主,而是以“最好的产品”为主。
就笔者所在地区来说,电动自行车逐步成为普通上班族的首选,大有代替摩托车及自行车的架势。而在这个地区,普通上班族的工资约在1000—3000元左右,而电动自行车价格则在1600—2500元左右最多,全市电动自行车经销数量在200家左右,其中,在价位方面,普遍能够接受这个价位,且消费者对电动自行车这一消费品已经全然接受,甚至于有的农村市场,开始以电动自行车作为陪嫁用品。消费者选择的颜色也分地区而定,在城市,多以银白、银灰、蓝色、蓝黑色为多,而一些红色、黄色、绿色等亮色系的销量远不如暗色系的,原因是消费者长年以来形成的一种心理是:颜色太抢眼容易丢。而在农村市场则相反,亮色系列远远比暗色系卖的更好。在款式方面,从一开始的轻摩版、豪华版系列逐步向简易版系列转移,因为在使用的过程中,大部分人认为简易系列在使用及维修方面更方便。等等这些,都是电动车消费人群主要的心理特点,只要留心抓住这些特点,并结合一些调查,那您在配货方面就能有一个好的参照了,这样给销售本身也带来一些帮助。
二、打造良好的品牌形象及群众口碑。
产品只有良好品质只是一个根本,良好的品牌形象及群众口碑应是经销商下大功夫做的一件事情。但是,对于如何在区域市场中打造品牌形象,很多经销商真是煞费脑筋。
媒体广告与户外广告,很多经销商认为对此都不收轻易举动,他们甚至认为,钱花了,但不一定能起到作用,而这样“不保险”的事情还是谨慎为好。然而,商机、时间都是不等人的,在广告宣传这方面,对于区域市场的经销商,除了媒体广告及户外广告外,其实你的选择还很多,较为“平民化的”宣传如试骑宣传及社区推广等。
在笔者所在地区,做的最好的当数千鹤、欧豹等品牌。在最当初电动自行车还没有“人人皆知”的时候,当地的总经销商就组织员工在主要街道试骑这一品牌的电动自行车,并在车把上有一面小红旗,上面有“**电动自行车”的字眼,抑或租用一些小的宣传车,播放一些对某品牌电动自行车的介绍,进行了一场“润物细无声”的“浸渍”宣传,让消费者在有意无意中认识了这一品牌,加深了对这一品牌的印象,这样,对于开发一批潜在的客户群体奠定了基础,再加上消费者在使用后的口头评价,这一品牌无疑可成为老百姓的首选品牌。
另外的一个宣传就是社区宣传,做社区宣传时,工作人员需做好推销准备,展示出你的样机与服务,做好细节服务,有些细心的经销商在展示样机时,考虑到有小孩的家庭,就在样机的后座上加上一些小孩子的座位,这样使得这场宣传更具有人性化;当然,社区宣传并非一定要卖出去几辆电动车,而是要起到一个“让品牌深入人心”的作用,只要人们都记住你这个品牌了,对你所代理品牌有了一定的印象,那么你的社区推广就事半功倍了。
当然,区域市场营销在宣传方面不止这几种,可以开展的方式还有很多,就看区域市场经销商是否做了足够的调研,是否能够别出心裁,把握地区消费者心理,结合地区特点做出宣传。
三、完整、周到热情的服务。
完整、周到的服务主要是指售前、售中、售后服务,售前及售中服务自不必说,想必每个销售人员,都能做的很好,而重要的是售后服务。其实,在大多数的消费者心中,售后服务的份量要远比售前及售中服务要重,因为谁都不想看到自己的电动自行车在“生病”后找不到“医生”,从而无法救治。
所以,做为区域市场的经销商,一定要拥有一个售后服务中心,因为售后服务中心是消费者心理的保障。当然,依托售后服务中心作一些宣传,更是可以起到画龙点睛的作用。如我们可在一年中定期几天举行一些“**牌”电动自行车回访活动,可依托售后服务中心为电动自行车做一些免费的“体检”,这样无疑为您的销售赢得一定的消费群体和良好的口碑。
当然,好的售后服务是要有专为的安装及修理人员的,这就更需要您的用心,毕竟,我们做的不是“一日”、“一年”买卖,而是希望能够做得长久,做出效益。