帐款回收

讨绩的艺术

第六章 活用客户心理

女性购物心理

男性购物心理

各年龄层顾客的购物心理

顾客的逆反心理与行为

顾客对销售服务的认知心理与行为

产品策略与顾客心理

品牌策略与顾客心理

定价策略与顾客心理

广告策略与顾客心理

社会环境与顾客心理和行为

顾客对购物环境的认训心理与行为

顾客消费心理的发展趋势

第七章 怎样与形形色色的客户打交道

与女性顾客打交道

与男性顾客打交道

与少儿顾客打交道

与青年顾客打交道

与中年顾客打交道

与老年顾客打交道

与企业领导类顾客打交道

与忠厚老实型顾客打交道

与不诚实型顾客打交道

与冷漠的顾客打交道

与外向干练型顾客打交道

与"不怀好意"型顾客打交道

与喜好讥讽人的顾客打交道

与刻薄型顾客打交道

与"多疑症"型顾客打交道

与挖苦型顾客打交道

与嫉妒心理的顾客打交道

与固执型顾客打交道

与盛气凌人型顾客打交道

与自以为是型顾客打交道

与精明严肃型顾客打交道

与挑剔型顾客打交道

与网络顾客打交道