有个女孩子告诉她同事，说她有口臭，闻起来像是死鱼的味道。那位同事一时间脸胀的通红，从此就敬她而远之，态度冷淡。而这个女孩子还在一旁抗议：“我只是开玩笑而已！”

    在现实生活之中，有很多时候往往因为一句话，使得你和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无。如果你常常因为说错话、得罪人，或者是不知道自己该说些什么、该怎么说，那么你的沟通的能力上就必须有所加强才行。不论在日常生活或是工作场所，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和他人建立起互动的关系。

　　当然沟通的方式有很多种，写信、电子邮件、小卡片、谈话等等都是，不过在里面最直接的方式就是「谈话」。谈话也是要讲技巧的，如果只是随口说说，想到什么说什么，那这种方式一定会得罪很多人。下面就来介绍谈话的技巧：

    这里所谓的巧妙指的就是周围情况的观察力，以及能够说出最善体人意或最贴切的话。要达到巧妙的境界，就必需对周围的人事十分敏感，并掌握说话的技巧，随时都能果断的陈述自己的意见，而且重点是不能引起他人的反感。这种技巧可以用来处理棘手的情况或人际关系。他需要运用智能和观察力，看别人在和你谈话之后，怎么样会觉得好过些。

    TACTFUL，巧妙这各英文单字，若把它拆开则七各字母分别代表了不同的意义。

    T（Think before you speak）-三思而后“言”

    A（Apologize quickly when you blunder）-失言时立刻致歉C（Coverse， don`t compete）-和别人沟通，不要和别人比赛

　　T（Time your comments）-挑对说话的时机

　　F（Focus on behavior-not on personality）-对是不对人

　　U（Uncover hidden feelings）-了解别人的感觉

　　L（Listen for feedback）-聆听他人的回馈