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白领:与咆哮老板面对面

发布:2007-9-6 14:36:45  来源:  [字体: ]

   21世纪,几个衣着时髦的职业女性相聚饮下午茶,她们的抱怨目标与四五年前有什么不同?很可能,以前她们是“声讨丈夫”,现在的议题变成了“声讨老板”。因为,撇开工作强度及薪金待遇等不谈,一个辛苦谋生的职场人面临的最大困扰可能是,随着竞争加剧,她(或他)的老板脾气见长,动辄咆哮,令众下属战战兢兢及不知所措。

    猛然有一天,你发现自己成了咆哮老板的靶子,是默默忍耐、违心道歉;还是选择针锋相对地与之相对咆哮;抑或是被委屈和气恼吞没,在三小时内决定辞职,并发誓自己将来决不再替人打工?

    意气用事显然是容易的,但最终吃亏的是你,而不是老板。除非你有那个实力做老板,否则哪怕你是打工皇后,都可能与咆哮老板面对面,唯一的原则无非是,在老板已经失控或假装已经失控的情况下,你自己不要被他吓得失去理智,或被激怒,冷静分析老板大发雷霆背后的真实目的,才能帮你想一个应对的万全之策。


    A 你犯了低级错误,老板的雷霆之怒仿佛要屋顶掀翻

    4A级广告公司的秦抒燕就遇到了这样“决不允许出错”的老板,老板是台湾人,一生谨慎,最怕惹上纠纷,要求手下每个员工每拍一组广告毛片,都要发回广告客户处征询修改意见,并请他们签字确认,偏偏那一天秦抒燕发毛片回去,对方负责广告审读的副总去了新加坡,要十天以后才能回来,秦抒燕自己也急着飞东京观摩年度广告摄影盛会,就央告对方的公关部经理签了字。结果,十天后对方的副总急急打电话来要求返工,秦抒燕人还在日本,助手竟回答人家“要是重拍,误了电视台的档期谁负责?”……导致双方的合作直接从蜜月期跨入冰川期。秦抒燕一回来就被老板叫去训话,未及20分钟,老板的咆哮几乎引来了一走廊的人。

    下属的猜测:台湾老板太小气了,他一定是为公司损失的那几万元违约金痛心不已,咱们以后,就等着没码的小鞋穿吧。

    真相:其实当下属们犯下低级错误,老板的动怒程度取决于下属是否真诚地认错,是否恳切地表示接受一切处罚。很遗憾的是此时,无论是经验丰富的中层主管还是助手级新人,第一反应不是公司为之蒙受了多少信誉上的损失,而是自己将为错误本身付出多少代价,比如,扣罚多少提成或奖金,以及职位是否保得牢,因此,他们的第一反应是推卸责任,把错误的发生原因推给客观条件,推给他人或下属。但是,一般人在错误面前百般搪塞的行为,看上去是“趋利避害”的聪明做法,却在第一时间点燃了老板的怒气。

    对策:抢在第一时间主动请罚

    错误已经犯下,蒙受损失的是公司和老板,因此无论怎样羞愧和忐忑不安,先真诚地道歉,直陈自己的失职之处,主动请求“处罚”,是以退为进的做法。你自我批语得越透彻,老板越无法痛下惩罚之手。此法在《金枝玉孽》这部“古装政治戏”里被安茜救玉莹时使用过,并进行了精彩阐述。

    B 董事局开过会后,老总们就进入“咆哮期”?

    在成为企划公关部经理四年后,赵玲已经摸准了规律,只要董事局一开过全体执行董事及部分独立董事的广大会议,企划公关部递送到老总们那里的方案,就很少有一次性获得通过的,老总们这一阶段的脾气特别坏,口味也特别刁,总希望你的方案投资少、见效快,万无一失,你还不能抱怨说:哪有又要马儿好又要马儿不吃草的好事?一提要高投入才能完成大制作,老总们就生气,就拎出执行董事们提供的同行利润,增长率来咆哮:“为什么别人的年度增长能达到11%,我们才5%”?!

    下属的猜测:现在竞争这么激烈,老总们在董事们那里承受了100%的压力,回过头来就会将200%的压力强加给我们,真的是在人司檐下,不得不低头哇。

    真相:压力当然会逐级下放,但“咆哮”着下放的压力,很可能不及咆哮者所承受的一半。在绝大多数情况下,压力在逐级传递的过程中会消解掉一部分,就像海啸的能量,通过环岛礁石群时得到第一次减弱,通过浅海红树林时又得到第二次减弱,我们只知道承受老总的咆哮时委屈万分,谁知道老总在大老板那里领受的压抑和怀疑是我们的数倍?而大老板们面对的是闪烁不定的市场,他们才是在风口浪尖上,他们发脾气,也是平衡身心的一种重要手段,压力太大了,稍有不慎上亿投资即可能化为乌有。问题是,如果我不想成为他们宣泄的标靶,怎么办?

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