尊敬的萨米特陶瓷经销商：
　　您好！
　　公司化管理已成为了不少经销商二次创业的关键。针对目前众多经销商对公司化管理认识不足，我司特融合三场区域经销商峰会的成功经验汇编成《萨米特陶瓷公司化管理实战手册》供经销商参考使用。目前，《实战手册》电子版已放在网站会员专区中并可下载。
另，为使《实战手册》更实用，欢迎各经销商针对手册提出修改意见，供我司人员进一步补充与完善。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　萨米特陶瓷
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2007-10-10

附：【萨米特陶瓷公司化管理经营模式实战手册目录】
第一部分：理论篇（解决为什么要实行公司化管理）
一、陶瓷代理商普遍遇到的难题分析：
二、陶瓷流通变化趋势分析
三、建材代理商的应对性转型
四：陶瓷代理商未来商业模式：公司化模式运作管理成必然
五、如何导入公司化管理模式
【附：萨米特陶瓷武汉三松建材有限公司管理制度】

第二部分：实践篇（如何进行公司化管理）
销售类：
第一章：店面零售
　　第一节：萨米特陶瓷展厅的日常管理要求
　　【附：萨米特陶瓷武汉三松建材公司展厅人员仪容与行为规范】
　　第二节：萨米特陶瓷客户接待流程及标准
　　第三节：萨米特陶瓷服务流程及执行标准
　　第四节、退换货服务
　　第五节、售后服务
　　第六节、回访
第二章 小区推广
　　第一步： 建立专职小区推广队伍
　　【附：萨米特陶瓷邯郸经销商小区推广业务员考评制度及薪酬奖金考勤制度】
　　【附：萨米特陶瓷邯郸经销商小区业务员日常操作规范】
　　【附：萨米特陶瓷邯郸经销商优秀业务员评选活动规则】
　　【附：萨米特陶瓷邯郸经销商小区业务员业务知识总汇】
第二步：制定小区推广行军图
　　【附：萨米特陶瓷邯郸经销商小区业主样板间合作协议】
第三步：参观专卖店预约登记与确认
第三章 分销管理

财务类：
第一章：财务人员岗位职责
第二章：财务人员常用表格

行政类：
第一章：人力资源管理类
　　第一节：人员聘用、辞职的流程及相关管理表格
　　第二节、干部选拔、任用、监督管理的相关流程与规定
第二章：工作与休假管理
第三章：量化考核评估管理