上个月，有一客户打电话过来询问耐磨钢板的事宜，我们把产品资料和报价很快就传了过去。客户说再等等看，可能客户也在比价格。我一直在和客户保持联系，询问他们的一些情况，希望能帮助他们解决生产上的问题。

    十一的时候，我给客户发了一条短信，用很诚恳的语言祝福了他。没想到，十一过后，客户打来电话谈了合同事宜，很快，订单就下了。有很多人不明白为什么20%的销售人员的销售额能达到整个公司80%以上？其实这中间少不了一点，就是情感投资。如果你仅把客户当成你获取利益的对象，而不是付出真情实感为客户着想，那你只能站在那20%的行列里。

    日本一位知名的企业家说：“公司的业绩能力是什么呢？公司的业绩就是我们与客户建立的关系”。良好关系的来源是：相互了解，相互信任，能帮助客户解决困难，能从细微处着手关心客户，客户拿不定主意的事你能提出好建议，客户有了高兴或痛苦的事情能想到你。

    同客户打交道，是企业在业务上的经常性工作，长久的交往需要靠真诚、诚信这四个字来维持。长久交道打下去就成了朋友，这是经济利益交往上的一个提升。诚心诚意地和人打交道，生意就做得下去。我们的一切都是客户给的，一点一滴的小事做好了，集腋成裘，你还会为没有客户而发愁吗？