市场的过度膨胀引发品牌间的无序竞争，互相压价的结果，致使陶瓷品质难有保障，消费者的合法权益更时常受损。许多陶瓷的销售服务水平却仍停留在极简单的层面，不少陶瓷品牌在备货、安装及售后服务等方面都存在许多问题。
　　
　　近年来，在房地产投资大热带动下，我国建筑装修业发展迅猛，陶瓷也随之急速发展。但因为产品技术含量不高、投资要求不高、行业门槛低，各陶瓷生产线纷至而起，单品牌一下子就冒出上千个。市场的过度膨胀引发品牌间的无序竞争，互相压价的结果，致使陶瓷品质难有保障，消费者的合法权益更时常受损。良莠不齐的品牌和千差万别的质量更让消费者莫衷一是，严重影响市场消费信心。许多陶瓷的销售服务水平却仍停留在极简单的层面，不少陶瓷品牌在备货、安装及售后服务等方面都存在许多问题。

　　由此联想到中秋国庆期间陶瓷行业的那场大战，纵观楼兰、马可波罗及道格拉斯等品牌推出的促销，无不都是为消费者谋福利。换言之，这不是从前的‘价格战’，而是一股来势颇大的‘服务战’，陶瓷行业已经形成一个拼服务、拼质量为主导的营销新时代，迎来行业的新一轮良性竞争与有序发展。

　　此后，陶瓷行业纷纷推出多种节假日促销方案，就是应对招数之一。陶瓷企业和家居装饰企业的合作，创造出一个新的整合营销模式，不仅充分发挥了各自品牌的影响也形成了强大的品牌合力。

　　总之，陶瓷业‘服务战’的打响，将令陶瓷业再焕生机。相比腾讯和360之间的狗咬狗，陶瓷企业间的‘服务战’，显而易见是更为消费者在造福，同时，将进一步整合优胜劣汰，好的品牌能与竞争对手拉开距离，获得更大的生存空间。近期，陶瓷行业内两则消息很值得玩味。

　　一则是国内的消息：在上半年，淄博陶瓷企业遭遇市场巨大冲击，一大批新兴陶瓷产区建陶企业生产线不断点火生产，巨大的产能导致销售市场急剧饱和，产能过剩矛盾日益突出。在规模化、低成本运作的情况下，低端市场产品价格不断冲击淄博瓷砖，一直被冠以低价、低成本的的淄博陶企也开始大喊淄博外围产区正在低价“倾销”蚕食其市场，河南等淄博传统优势市场也逐渐沦陷，淄博陶瓷正在饱受“低价”之苦。另一则是国外的消息：商务部网站公布消息称，“近日，欧委会照会我驻欧盟使团经商参处，称已收到欧盟产业针对中国进口瓷砖启动反倾销调查的申诉。根据惯例，欧方可能于近期对我产品正式立案。”涉案陶瓷海关税号为6907和6908项下的产品。这意味着，继印度、泰国对华陶瓷反倾销之后，又一次反倾销的巨浪向中国陶企奔袭而来，出口市场总额超过2亿美金的最大外销市场也面临反倾销厄运。而更值得玩味的是，中国陶瓷行业目前面临的“内忧外患”其罪魁祸首都是“价格”。

　　在国内，虽然随着企业及消费者品牌意识的提高，广大陶企都不愿意看到价格战，对于少数低价、低质产品的生产和销售者，行业人士也是抱着一种鄙夷、抵制的态度，希望营造一个公平、规范的经营环境。不过由于国内相当一批企业仍处于转型中，并没有实现品牌化、规范化发展，企业市场运营缺乏核心竞争力，价格成为它们唯一的“利器”;在国外，由于市场起步晚，民族品牌虽在国内拥有强势地位，但国际市场销售还只是停留在简单的贸易、接单、生产阶段，很多企业甚至出口权都依赖于进出口贸易公司，产品定价、市场销售都受制于人，对于海外市场并没有话语权，欧盟市场更是如此，因此低价就成为企业外销的制胜法宝。

　　纵观中国建陶产业发展史，无论从设备、技术、人才上看，还是从产品、管理、经营理念上看，都经历了最初的境外引进、早期国内模仿、改良以及吸收和创新的过程。但在市场经营模式的竞争层次上，国内企业因为历史和客观环境等因素制约，一直处于围绕“价格”为核心的产品层面，而以现代化管理、品牌理念、资本控股等更高层次的运营模式甚少有实践者，绝大多数国内陶企在这些方面仍处于初级阶段，差距甚大。

　　近年来，关于中国陶瓷产业升级的呼声不断，广大企业也不断进行品牌转型，在这一轮变革中，其最核心内容就是摆脱依靠廉价劳动力、大量消耗原材料为主的低价经营模式，并转变为以品牌、服务进行增值的运营方式，从而整体提升产业竞争力。很显然，随着各地新生产线的上马开工和产能的急剧扩张，面对高度饱和及巨大库存压力，价格战也势必愈演愈烈，传统经营模式若不升级，无序的恶性竞争必然加剧，产业转型也就无从谈起。