采访背景：

　　随着工业化进程的加快，市场全球化的驱动，中国家居消费市场已进入“大家居”时代。中国消费者由追求产品功能，到对美化生活的追求，产品不断升级，市场不断细分，产品越来越丰富，功能越来越多样。人们开始追求个性、舒适、健康、环保、智能化的产品与服务。在部分成熟的区域化市场，多元化的价值观与个性化生活方式已初见端倪，家居产业也成为引领和代言生活方式的重要载体。整个家居行业已形成拥有百余个细分门类、市场容量近2万亿元的大家居产业生态链！

　　2010年中国家居发展年会，适逢国家十二五规划新篇章的开启，在城镇化步伐加快，刺激国内消费的大背景下，我们以“大家居：家居产业生态链”为主题，与您共同解读大家居时代下的家居产业生态链，探讨行业未来！

　　采访嘉宾：箭牌卫浴·瓷砖事业部总经理 方春

　　采访记者：王肖

箭牌卫浴·瓷砖事业部总经理 方春

　　【记者】：首先非常感谢方总对我们搜房网的支持并接受我们本次的采访。2010时指年尾，今年我们业内发生了很多事件，比如说房产新政、楼市二次调控、陶瓷反倾销等，经过今年的发展我们行业也面临着很多的机遇和挑战，那今年陶瓷卫浴行业的发展状况如何？

　　【方春】：应该说从今年的陶瓷卫浴市场发展来看，上半年发展的比较好，下半年受政策影响比较大。实际上我们也受到了一定的影响，没有达到预期的增长，我们卫浴达到了，但是我们瓷砖没有达到，所以说这里可以看出来，随着市场的变化，包括下半年行业需求的减少，这对我们家居企业也是一个新的挑战。

　　箭牌卫浴的品牌竞争力要强一些，毕竟瓷砖上市才三四年，针对这种状况，我们未来可能要对瓷砖在品牌宣传等各方面加大推广力度。

　　【记者】：随着大环境的发展和演变，我们家居行业的消费特点呈现出怎样的发展趋势，主要涉及到消费特点、消费行为、消费心理等。

　　【方春】：从今年的消费需求来看，应该是两极分化，今年的高端需求增长比较快，尤其是像一些高价值高享受的产品，销售增长比较大。还有一个本身是属于经济适用型的产品，市场的需求应该比较好，增长比较快。而对于处于中端位置的产品，其销量相比下降的幅度很大。从未来来看，随着人们生活水平的提高，包括中国人民收入的提升，可能中高价位的产品销售比例会越来越高，需求会越来越多，也就是说未来像那种健康的科技的各种功能化的能够满足消费者享受的产品，会越来越得到消费者的喜爱。个性化，人性化，科技化，舒适化的产品将是消费趋势。

　　【记者】：针对消费者日益变化的这种消费特点和消费行为，家居企业应该如何去应对这种趋势？箭牌在这方面又是如何去做的？

　　【方春】：箭牌一直在倡导着一种新的生活理念，什么叫做“GO新生活”？我们箭牌想为未来的消费者创造出他心中所需要的尚品生活的方式，尚品生活方式是通过产品来实现的，比如说我们要开发一个快乐型的产品，我们要开发一些可能对消费者带来幸福感的产品，能够带来健康的产品，比如说像我们今年重点开发了三款新型的智能坐便盖（盖板），这种智能盖板是一种很人性化的设计，这个智能盖板可以安装在普通的马桶上。安装我们的智能盖板，能够享受卫浴空间，它可以实现冲水、干燥、烘干、消毒等功能。这种智能产品的出现，真正的来讲能够解决消费者健康问题，使他不容易产生疾病。比如说对女性来说可以减少她的妇科病，对男性来说可以减少他的痔疮的发生概率，是一个很健康的产品。

　　【记者】：这种产品满足了消费者的切身需求，也顺应了消费市场消费特点的变化趋势。

　　【方春】：对。除了这种智能马桶，我们现在还推出了类似大理石的产品，跟天然的大理石石材是一样的，但是它没有天然大理石所具有的化学物质。我们的瓷砖没有什么化学性，比较环保，但是它的物理性，硬度、耐磨性等各方面，包括光泽性一点都不亚于天然的大理石，像这类产品的推出，我相信会改变一些装饰过程当中一些天然石材所应用的比率，以使得家居应用空间更环保健康。

　　【记者】：在消费行为发生深刻变化的今天，许多家居企业也在通过横向联盟、跨界发展、上下游整合等方式实现自我升级与进化，“大家居”理念正悄然流行。方总如何看待“大家居”这一概念与趋势？

　　【方春】：从未来来讲，“大家居”是我们做品牌的一个长远的发展目标。我们箭牌实施的是产品的全套型，对卫浴产品，我们从陶瓷洁具到休闲卫浴，到浴室家具，到五金龙头，现在包括我们目前配套的瓷砖，我们的产品已经涵盖了陶卫类别。今年12月份我们箭牌的橱柜和衣柜也将陆陆续续在2011年上市。如果我们箭牌能够提供全套的卫浴，全套的厨卫空间，那么我们也可以提供全套的橱柜、衣柜产品，以实现消费者的一站式购物。未来箭牌也希望给消费者一个五星级家的感觉和追求。
　
　　【记者】：箭牌在“大家居”的趋势或者潮流当中做得非常不错。而随着我们市场渠道的不断发展，未来企业的竞争或许会从一对一的单一竞争模式转变为多对多的多元竞争模式，方总是怎么看待这种未来的竞争趋势的？

　　【方春】：未来企业的竞争已经不再是某一个产品类的竞争，也不是某个品牌与某个品牌的竞争，现在的竞争已经到某一个品牌所形成的产业链跟另外的品牌形成的产业链的竞争。实际上从整个市场来讲，现在已经形成了以品牌联盟的形式来参与竞争的这种状态。未来的企业有时候会更多和其它品牌一起形成联盟，同时还会跟一些渠道的加盟商去进行联盟，比如说跟房地产进行联盟，跟各种大型家装公司进行联盟，这样的话未来强强联合，使资源集中在一些大品牌手中，而伴随着这种模式的转变，众多大品牌竞争的趋势是越来越明。箭牌也在形成自己的生态圈，像最近我们箭牌跟圣象地板、美的、大自然还有油漆行业等跟我们建材有关系的一些品牌进行联盟。

　　【记者】：联盟的各个品牌在产品上是互补的，而且在品牌定位上也应该是相互融合的。

　　【方春】：在产品上是互补的，在定位上是一致的。联盟双方的产品不能有重叠，并且双方品牌的定位要对等，这样才能起到事半功倍的效果。

　　【记者】：刚才听方总讲到我们在2011年可能要推出橱柜、衣柜产品。这应该是箭牌在明年比较大的一个动作或者计划了。

　　【方春】：明年我们的重点在提升瓷砖销量的同时，就是要把橱柜和衣柜的网络布点建设好，形成我们的一个整体家居配套的优势，让顾客更加感觉到我们尚品家居的服务，能够使更多的尚品服务满足消费者的需要。加大力度保证产品风格、配套的一致性，提升产品附加值，能够使我们箭牌的产品给消费者带来更多的优惠，更多的一种附加价值。这是明年要做的事情。

　　【记者】：搜房网在今年12月11日将举办“第六届家居发展年会”，我们这次的主题也就是“大家居 家居产业生产链”，这与刚才方总讲到的概念也是比较吻合，我们的目的是把一些企业经营过程当中遇到的这方面的一些问题解决，然后转化成为可持续发展的企业战略，方总对本次年会有什么寄望？

　　【方春】：搜房网的年会已经开了6年了，这是一个很好的平台，能够把握国家政策的方向，同时也能够使企业在这个平台上有一个很好的交流，让一些家居品牌、制造商、供应商通过这个平台交流与合作。

　　【记者】：非常感谢方总对我们这次年会的支持，最后也是希望您对我们本次年会送上您的祝福，我们也希望得到您的关注和支持。

　　【方春】：我坚信“第六届中国家居发展年会”肯定会圆满成功。