走进高新区国税局办税服务厅，一缕温馨扑面而来：“一窗式”办税服务程序方便、高效，“雷锋示范岗”接待纳税人态度热情，服务规范，税务人员真情话语和耐心细致解答让纳税人有一种宾至如归的感觉，而这正是高新区国税局“学雷锋”的一个缩影。

　　今年以来，该局深入开展“学雷锋、树形象、促发展”主题活动，唱响学习和弘扬雷锋精神的主旋律，通过开展常态化的学习活动和有力措施，不断以雷锋精神丰富国税文化，并使之成为激励国税人员不断拼搏进取和服务高新园区发展的强大精神力量。

　　学习雷锋爱党爱国的理想精神，在服务发展中勇挑重担

　　高新“国税人”深入学习雷锋爱党爱国的坚定信仰，始终牢记“为国聚财、为民收税”的宗旨，自觉地把国税工作放在推动经济发展的大局中谋划和落实，为加快高新园区经济发展提供了强有力的税收保障。据了解，今年上半年该局通过科学判断税收增长趋势，强化重点税源管理，加强税源与征管一体化监控，努力挖潜增收，国税收入实现了大幅增长，累计入库7517万元，增收2866万元，同比增长61.6%，收入总量创历史新高，收入质量得到有效提升，超额完成过半任务。其中增值税实现5993万元，同比增长达121.1%，增收3283万元。

　　通过学习雷锋活动，该局国税干部保持昂扬向上、奋发有为的精神状态和工作热情，大力推行税收执法责任制，努力培植税源，坚持计划征收，广泛开展税收检查，清缴欠税，堵塞漏洞，实现了税收与经济的协调发展。

　　学习雷锋服务人民的奉献精神，在纳税服务上打造一流

　　为了能够给纳税人提供优质的纳税服务，高新区国税局启动了“打造税收服务特色名片”活动，针对重点企业及诚信纳税企业的个性化服务需求，专门设计了点单“服务项目”。纳税人可以根据自身需要，选择流动服务平台服务、志愿服务、税企交流等5 部分共20 多个项目。某新材料公司根据需求选择了“点单服务”，并在国税干部指导下办理了税收优惠政策，该企业负责人表示，“国税局的点单服务为纳税人量体定制，把工夫用到了刀刃上，我们很开心！”

　　该局还加强办税服务厅建设，添置了一批信息化现代办公室设备，办公设施日趋完善，办税环境焕然一新，纳税人休闲区、自助办税区、纳税辅导区、饮水机、复印机、报刊杂志一应俱全。

　　在加大硬件投入的同时，高新区国税局还坚持加强办税服务厅软环境建设，在办税窗口设置了“雷锋示范岗”，宣传最新税收政策法规，解答涉税疑难，帮助纳税人提高办税能力。该局还完善了文明办税制度、公开办税制度、首问责任制度等一系列服务制度，努力打造一流的办税环境。办税服务厅被全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

　　此外，该局还组建了一支学雷锋税收志愿者服务队，深入企业开展纳税宣传，发放志愿服务联系卡，了解纳税人的意见建议，并及时向有关部门反馈，做到迅速解决。税收志愿者们还通过税企QQ群和短信平台等方式及时为纳税人提供政策咨询、涉税提醒等服务。

　　学习雷锋开拓进取的创新精神，在税收征管上彰显特色

　　陶瓷是瓷都的特色产业，也是市委提出的打好“三张”主牌的重要组成部分之一。陶瓷行业税收管理也是税收征管的重点和难点。该局充分发扬雷锋开拓进取的创新精神，组织业务骨干，加强陶瓷行业税收调研，打造陶瓷行业税收管理团队。该局充分利用信息管税手段加强陶瓷行业税收管理，建立陶瓷经营业户基础数据库，掌握陶瓷行业能耗等主要生产成本，强化陶瓷行业涉税信息的采集、分类、分析、预警、处理，并对陶瓷行业生产经营类业户的能耗进行动态的监控。

　　在加强管理的同时，高新区国税局还注重保护纳税人的知情权和参与权，严格按照听证程序规定，组织陶瓷生产行业纳税人对该局制定的《陶瓷行业税收核定方案》进行听证，并充分征求最低税负标准，有效地防范了税务部门执法风险和陶瓷生产行业纳税人的纳税风险。今年上半年，高新区国税局入库陶瓷行业税收1307万元，同比增收301万元，增长30%。

　　学习雷锋刻苦钻研的学习精神，在业务本领上锤炼真金

“　“税收征管和纳税服务质量的好坏，取决于干部队伍素质的高低，因此，该局在学雷锋活动中，大力弘扬雷锋螺丝钉式的学习精神，在缩减审批程序，提升办税效率上刻苦钻研。”

　　最显著的成效就在税收申报上，该局管辖纳税人近2000户，而每月申报期限只有15天，税收申报窗口每天需为100多户纳税人办理业务，工作繁重。该局通过缩减审批程序、推行POS机刷卡等措施，实现了税收申报办理时间的有效压缩，比承诺的服务时限快2分钟。

　　“很多人会认为2分钟微不足道，可对于我们做小生意的来说，缴税多花了2分钟，可能店里就少了一个顾客上门。国税干部提高办事效率，就是对我们最贴心的服务！”前来办税的个体户陈老板对高新区国税干部连声赞扬。

　　为了鼓励国税干部增强学习的主动性，提高干部业务水平，高新区国税局加大干部教育培训投入，出台激励措施，鼓励国税干部参加在职教育和“三师”考试，并采购2000余本税收书籍，大力打造干部读书室，积极发挥税务学会、干部读书会、学习兴趣小组的作用，开展全员读书、竞赛活动，业务交流活动，营造全员“学业务、强素质、做能手”的浓厚学习氛围，不断提高干部综合素质。