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离职前如何与上司和同事沟通

发布:2014-6-6 10:51:24  来源: 经理人网 [字体: ]

 离职前如何与上司和同事沟通?如何才能呢让前老板帮你说好话,让前同事成为你的啦啦队,未来若有好机会,还会想到你,只要你学会克服离职流程中的五个尴尬情境。

     情境一:离职怎么提?

    口头请辞,最先告知上司

    有超过十五年人资主管经验的《揭密!万恶人资主管的良心建言》作者“万恶人资”表示,离职“一定不舒服”;要有“递出离职单绝不收回”的决心,才能忍过一切不舒服感。

    首先,顶头上司必须是第一个知道你要离职的人。正式提辞呈之前,切忌跟同事透露,若上司从别人口中得知你要离职,就像从别人口中得知配偶劈腿,他会想办法让你走不了;万一走不掉也不知道他会怎样对待你,尴尬又麻烦。

    最佳提辞呈的方法还是传统的口头请辞,老板通常很讨厌处理员工离职,能避则避,当面请辞让他无法逃避。记得先跟老板约时间并充分准备,你可以这么说:“老板,我想跟您约时间,单独聊聊生涯规画的问题。”他就懂了。

    不建议无预警到老板办公室说:“老板,我要提离职。”没有给对方缓冲,冲击太大,万一引发老板负面情绪,你未必准备得当,风险很高。

    等准备妥当,跟老板正式提辞呈,你可以这么说:“老板,我认真想过,对职涯有新的想法,决定今天提出辞职,做到○月○日(通常一个月后),非常谢谢这段时间您的照顾。两天后我会提出交接清单,开始交接。这样的流程您OK吗?”接着同时递上亲笔签名的书面辞呈,表达正式和坚定。

    情境二:要说出原因吗?

    别说实话,也别交代下一步

    老板听到提离职,会有三种反应:

    一、“好,我祝福你。”

    二、“你回去再想想,我现在不跟你谈。”

    三、“为什么想走?”

    第一种反应通常令人感到错愕(因为多数上班族都认为自己“应该”会被慰留),心里的OS可能是:“啊?原来我在老板心中不重要。”此时你该强忍内心失落,勇敢讲出“谢谢老板照顾,两天内会提交接清单”,然后走出老板办公室。

    毕竟你的重点是未来的工作,而不是老东家有多在意你。

    第二种反应,是老板的烟幕弹,你可能会愣在当场然后乖乖回去“再想想”三天或一周,但这可能让你无法到新东家报到,然后错过工作机会。理想的回应是:“谢谢老板的体谅,我已经想清楚,这是我最终决定。我们现在何不先把交接谈好,才不影响组织运作,您觉得呢?”

    第三种是最多老板会说、却最尴尬的反应,问题在于:“我究竟要不要告诉老板真正离职的原因?”

    答案是:绝.对.不.要!尤其不要泄漏你未来的去处。

    一位在外商、本国企业任职超过十二年的人资长建议,现实是,多数老板其实听不进员工离职的理由,而是在找留人的切入点,因为找人比留人困难。为钱?加薪;为职位?升职。所以事前你得问自己,如果老板满足你,就不离职了吗?“如果是这样,你其实不想离职,而是想加薪、升官、转调和留停,最好直接要求,不要用假离职当藉口,因为留下来会被质疑忠诚度,未必待得住”。

    另一个原因是,你无法预料告诉老板真正原因后,会发生什么事。

    当然,很多人离职是跟主管不和、看不惯组织文化,认为“人之将走,其言也善”,但,多说反而制造不必要的麻烦。

    所以,你该选择最安全的说法:“谢谢老板关心,真的是基于个人生涯规画,我也已经想清楚。与其把时间花在探讨原因,不如专注在交接、维持任务运作顺畅,比较务实。”

     情境三:如何面对慰留?

    重申辞意,把重点拉回交接

    最尴尬的情境,莫过于老板慰留!除了面试,主管处理最多的人事便是离职,所以他们留人都有两把刷子。归纳有以下五招:

    “你要什么?我马上帮你调整。”——诱之以利

    “你知不知道你提离职让我很难过?我们有革命情感??”——动之以情

    “我有做错、说错什么,我跟你道歉,请你留下来。”——降低姿态

     “现在人力很紧,可不可以等我把人补满,你再走?”——拖延战术

    “说真的,别家薪水可能多一点,但我们年终奖金多;别家工作压力小,可是爱搞派系斗争??”——说之以理。

    “万恶人资”建议,你对老板的回覆应该重申离职决心,并把谈话重点拉回未来该解决的事,例如:“老板,很感谢您看重我,也牢记过去您对我的好。现在请相信我是思考过做出的决定,我们把重点摆在任务交接,比较务实,公司也不受影响。”

    等老板愿意放人后,记得要问老板:第一、老板对离职的方式是否有建议,是否要保密?是否可写信告知同事?有没有其余特别注意事项?第二、期限内提出交接清单建议,并与老板讨论职务可交接给谁。

     情境四:离开前该做什么?

    轻淡回八卦、列妥交接清单

    第一,面对同事八卦。从你走出老板办公室那刻起,离职消息便会传开,你将会面对的问题包括:“听说你要走啦?做到什么时候?”“要去哪里?”“为什么要走?”“老板有没有留你?”记得,回应的原则是:给同事的答案不能多过给老板的答案。

    第二,将确认过的离职内容,发正式e-mail通知老板。信中再度确认提离职的日期、正式生效日期、何时提出交接清单并与老板讨论,做为证据。

    第三,交接清单应列出过去已完成专案和目前手中专案两部分,详细注明档案名称和存放路径,并且建议交接人(须跟主管讨论才能确定)。

    如果此时老板继续丢新任务给你,完成日期落在离职生效之后,请务必盘点时程表和工作量,婉转告知:“这些任务无法在离职前完成,建议转派给其他同事,否则让任务中断、影响公司业绩,就不好了。”

     情境五:如何说再见?

    寄信给认识的人,不用广发

    现在普遍用e-mail发“掰掰信”跟同事道别,不过怎么发,得参考老板意见和公司规模。

“百人以内的公司,同事熟识机率高,全公司都发信有意义,”万恶人资说,“但百人以上公司,很多同事不认识,没必要全部发信。”至于信件内容,基本上包含感谢、离职日期、祝福,交接问题的联络e-mail等;有私交的同事,若另外发信,可再附上私人的联络电话。

    西方有句俗谚:“不要自断后路,因为地球是圆的。”(The only bad thing about burning your bridges behind you is the world is round.)常用来说明好聚好散的重要,说不定哪天又再相遇;尤其现在求才不易,企业内部都列有“再雇用名单”(rehirable list),留下完美背影除了有助开创下一步,也为自己预留后路,不可不慎。

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