也可以说，微笑是消除隔阂的一种最有效的药方。
但微笑同样有讲究，并不是所有人的微微一笑都能轻易地打动客户。首先，销售人员应该注意的是，微笑并不是简单的脸部表情，它应该体现整个人的精神面貌。所以，销售人员必须要发自内心地微笑，不要空有一副“职业性微笑”的表情，而内心却厌恶和排斥客户。其次，微笑的同时要注意自己内在涵养和素质的表现，既要让客户在彬彬有礼的微笑服务中感受被尊重和关爱，又不至于使客户感到过分客气和生疏。另外，在微笑时尽量不要发出太大的声音，也不要表现得过于夸张，否则客户会觉得不舒服。
第三、眼神
俗语有言：“眼睛是心灵的窗户”，眼神的动作和变化特别能反映人们内心的思想和情绪等，因此，销售人员一定要学会通过眼睛这扇窗户来观察客户的内心想法，同时也要学会利用眼神的交流眼神是推销人员在交谈中调节与顾客心理距离的手段。
有经验的销售人员总会从客户的眼神变化中捕捉到十分重要的信息。比如，当你正滔滔不绝地介绍产品性能时，却发现客户已经闭起双眼，或者开始东张西望，那就表明他(她)已经对你的介绍和述说感到厌烦，或者对你的话题没有兴趣了。此时，你就要换一个话题，或者停下来，引导客户参与谈话，以了解客户真正关心的问题。当你发现客户正在侧着头倾听你说的话的时候，表明他已经同意你的意见；当客户认真地看着产品的时候，证明客户对你的产品有兴趣；当客户眯着眼睛斜看着你的时候，说明客户心存怀疑。客户的内心想法不会从口中说出来，但他会在眼神之中表露出来。
反之，你在与客户的交流中，你的眼神也展现了你的内心世界。所以，在与顾客推销交谈中，你一定要用恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，这样才会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。有研究表明，谈话中双方的双目对视一般只持续一秒钟左右，然后移开，不能死死盯住顾客不放，也不要东张西望、左顾右盼。
比如，当销售人员的眼睛炯炯有神地向客户介绍产品时，眼神中透射出的热情、坦诚和执著往往比口头说明更能让客户信服。充满热情的眼神还可以增加客户对产品的信心以及对这场推销活动的好感。
销售人员与客户对视时，最好勇敢地迎接客户的目光，不论这种目光表达的信息是肯定、赞许，还是疑惑和不满。通常认为，客户双眼与嘴部之间的三角部位是销售人员停留视线的最佳位置，这样可以向客户传达出礼貌和友好的信息。如果眼神总是停留在客户的眼眉之上，这会令客户觉得不舒服；如果眼神盯住女客户的嘴巴之下，对方会感觉到你对她有非分之想。
最佳的眼神就是微笑着跟客户说话，在倾听客户讲话时还要不时地点头称是，用赞许的眼神和口吻表示同意客户的建议和意见，这不但能让客户觉得你是一个有礼貌的人，还会让客户觉得你是了解他的人。人往往喜欢跟与自己有同样想法的人交流，正所谓“话不投机半句多，酒逢知己千杯少”，“物以类聚，人以群分”就是这个道理！
第四、手势
手势可以反映人的修养、性格，甚至成长经历。所以销售人员要注意手势的幅度、次数、力度等。
