激励艺术

    不停地激励，让属下一直保持良好的竞技状态，是领导力的关键。如何激励？还在于清楚属下想得到什么，这样才能拨动他的心弦。

    ●因势造势，置之死地而后生

    中国人最懂得造势的作用，可以说一抓住机会，便要造势。只要造势成功，到了势大力大的时候，予取予夺，几乎就是顺理成章的事情了。甚至有时候为形势所迫，“有条件要上，没有条件创造条件也要上”。所谓“形势比人强”，这是中国人挂在嘴边的话。

    班超出使西域就是这样的例子。当年，班超带了36名勇士，来到鄯善国。国王开始对他们很尊敬，礼节也很周到，但不几天忽然变得冷淡起来。班超认为，这必定是北方匈奴的使者来了，国王态度摇摆不定，吃不准服从哪一方的缘故。

    “不入虎穴，焉得虎子。”班超带领勇士们偷袭匈奴使者的营房，杀了匈奴使者，提着头颅去见鄯善王，在这种情势下作解释，并且加以抚慰。这样，国王终于决定靠向汉朝一边，并把自己的儿子送到汉朝去做人质。

    这种置之死地而后生的胆量和气魄在当今中国企业发展中也屡见不鲜，比如张瑞敏之所以冒天下之大不韪，选择到美国设厂，为的就是四个字：先难后易。虽然海尔的国际化进程一度被包括美国《商业周刊》在内的诸多国内外媒介所诟病，但是，在中国企业家年会上，张瑞敏反向思维提出了这样一个问题：谁都说我们走出国门会有危险，但有谁能够告诉我不走出国门又有多少风险？

    ●推心置腹，动之以情

    中国人讲究知恩图报，在管理时不能完全只用物质刺激，抓住了情字才算抓住了管理的牛鼻子。只有用心领导，以情动人，真正拂动了下属的心弦，管理才是真正到位的。

    中国人十分重情义、重感情，所以管理时要特别注重感情投资。

    所谓感情投资，就是指不用一切形式上、物质上的手段，而用一种精神上、感情上的手段对下属进行鼓励和奖赏。比如做一些关切的举动，两句动情的话语，几滴同情的泪水……这些东西不像物质的奖赏那样可以拿过来就用，但是它的作用要比物质奖励大。它不但可以使受奖者感激涕零，也会使许多人对你另眼相看!

    在中国人眼里，不重情义的人就不成其为人，不能知恩图报的人也不是君子。情义是人际关系的基础。在中国人的价值观里，如果一个人没有人情味，不讲情义，那根本就没有和他交往的必要。曹操就因为说了一句“宁可我负天下人，不可使天下人负我”，而在京剧舞台上唱了几百年的白脸！

    一个有情义的人才能折服人，才能被部下拥戴。三国时期曹操的老对手刘备就很善于运用以情动人的管理手段。综观刘备一生，他的统治史几乎就是一部个人的情义史。这里，我们可从刘备送徐庶的情景中略见一斑。

    刘备在马上拉着徐庶的手说：“先生此去，天各一方，未知相会却在何日！”说完，泪如雨下。徐庶也是泪流满面。此已达送别的最高潮，可是，高潮之后又是更高潮。刘备停马站立于树林边，看着徐庶越来越远的背影，哭着说：“元直去矣！吾将奈何？”然后“凝泪而望，却被一树林隔断。玄德以鞭指曰：‘吾欲尽伐此处树木。’众问何故。玄德曰：‘因阻吾望徐元直之目也。’”至此，若徐庶能闻此言，那份感动将何以言表啊。刘备手下诸将也是“无不伤感”。

    ●面子攻心，激将致胜

    激将法，就是利用人们的自尊心积极的一面，从相反的角度激起其“不服气”情绪，使其产生一种奋发进取的“内驱力”，将自己的潜能充分发挥出来，从而收到不同寻常的效果。

    在中国，面子问题是极为重要的问题。一个人有没有面子，有多大的面子，取决于他社会地位的高低和其影响力的大小。因此中国人爱惜自己的面子，实际上是在爱惜自己的地位，中国人时时刻刻不忘挣到尽可能多的面子，其实就是要维护和提高自己的地位，要扩大和加强自己的影响力。所以，大多数中国人的心中总是绷着一根爱面子的弦，不论对上级、对同行，还是对下属，他都要考虑面子问题。

    既然国人都爱惜面子，那么他们就都会为面子而打拼。在大多数情况下，很多人信奉“不争馒头争口气”的道理，到了一些场合，宁愿咬牙出血，慷平日里慷不起的慨。利用中国人的面子心理，施以激将法，就可以把很多棘手的事情消解于无形。

    当年在定军山，诸葛亮就是百般激将老黄忠，充分调动人才队伍中的“闲置资源”，让老将出马斩杀了曹操心腹爱将。

    但运用激将法时要注意以下两点：

    第一，激将法只适用于有办事能力的部下。黄忠原来就是一员虎将，只是年事已高，所以在受激的情况下才会打胜仗，如果是一个偏将、邪将，激了他只会使他更快地战死，而无法扭转战局；

    第二，激将法只能一次对一个人运用。人员多了，大家面子都降了一等，相互扯平，也没有人出头来承担责任了，激将法自然没有效果了。

    ●软硬兼施，双管齐下

    激励还讲究“打”的艺术和“拉”的艺术，前者是一种强迫措施，是“硬”的管理措施；而所谓“拉”的艺术，则是管理艺术中“软”的管理措施，施于无形但成效不可忽视，在企业管理中，其实际效果并不比硬管理差。

    身为领导者在注重感情投资的同时，也要该唱黑脸就唱黑脸，不可心慈手软。在管理过程中讲究软硬兼施，恩威并济,双管齐下，对员工又“打”又“拉”才是管理员工的妙诀。

    我们来看康熙如何用姚启圣的。康熙筹措平台大计时，感觉非用姚启圣不可。此人自恃才高，能言善辩，屡屡与上司争吵，被一再降职，在马场任九品“司厩”。康熙先进行打压，将其关入牢中：“好吃好喝供着，3个月任何人不得同他说一句话，朕要把这只能言鸟憋个半死。”然后将其带回北京，途中让姚在冰天雪地里坐在四处漏风的囚车上，让其吃尽苦头。

    姚启圣的轻狂被涤荡尽了，这才让其进入龙辇，赏点心吃，又让其读御书，再在养心殿“经筵日讲”。后来姚任福建总督，在收复台湾的过程中立下大功。

    在管理员工的过程中，光有软的或硬的手段似乎都不妥，最高明的则是软硬兼施，双管齐下。领导者用“硬话”发威后，给员工一段时间检讨自己的行为，反思自己的过失，然后领导者可以有计划地逐步做收服人心的工作。